Privacy Policy

1. Identidad y Compromiso del Responsable

En Betxico, operando bajo las licencias y permisos otorgados por la Secretaría de Gobernación (SEGOB), entendemos que la privacidad de nuestros usuarios no es solo un derecho legal, sino la base de la confianza en el ecosistema del iGaming. El Responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad legal que opera la marca Betxico en territorio mexicano, con domicilio para oír y recibir notificaciones en la Ciudad de México.

Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara, transparente y detallada sobre el origen, el alcance y la finalidad del tratamiento que damos a sus datos personales, asegurando el cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recabamos

Para ofrecerle una experiencia de apuestas deportivas y casino de primer nivel, Betxico requiere recopilar información que permite identificarle y validar su capacidad legal para participar en juegos de azar en México.

2.1 Datos de Identificación y Contacto

Recabamos directamente de usted:

• Nombre completo y apellidos.
• Fecha de nacimiento (indispensable para validar la mayoría de edad de 18 años).
• Género.
• Domicilio completo en territorio mexicano.
• Clave Única de Registro de Población (CURP) validada ante el registro oficial.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC) para fines fiscales y retención de premios.
• Correo electrónico y número de teléfono móvil.

2.2 Datos Financieros y Patrimoniales

Para la gestión de depósitos y retiros:

• Información de cuentas bancarias (CLABE).
• Datos de tarjetas de débito o crédito (utilizados bajo protocolos de tokenización segura, Betxico no almacena el CVV).
• Información sobre el origen de los fondos, conforme a la Ley Antilavado de México.

Autoridades y Referencias de Privacidad en México

Consulte estas instituciones oficiales para validar sus derechos como titular de datos personales en el ámbito del juego.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recabados por Betxico serán utilizados para las siguientes finalidades divididas en primarias y secundarias.

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

• Verificar su identidad y asegurar que es mayor de 18 años.
• Crear y administrar su cuenta de usuario en el Sitio.
• Procesar transacciones financieras (depósitos y retiros).
• Prevenir el fraude, la colusión y el lavado de dinero.
• Cumplir con los reportes obligatorios ante la Dirección General de Juegos y Sorteos.
• Gestionar programas de Juego Responsable y autoexclusión.

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Envío de ofertas personalizadas y promociones de marketing.
• Análisis de perfiles de usuario para mejorar la oferta de juegos.
• Participación en encuestas de satisfacción.

4. Tecnologías de Seguridad y Almacenamiento

Betxico implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

• Encriptación SSL de 256 bits: Toda la comunicación entre su navegador y nuestros servidores viaja cifrada.
• Firewalls de Grado Industrial: Filtramos el tráfico para bloquear cualquier intento de intrusión.
• Monitoreo 24/7: Contamos con un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) que vigila la integridad de las bases de datos.

Protección de la Información en Betxico

Este gráfico representa la distribución de nuestras capas de seguridad para garantizar que su privacidad esté siempre resguardada.

5. Derechos ARCO: El Control en sus Manos

De acuerdo con la LFPDPPP, usted, como titular de los datos personales, tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información. En Betxico, hemos simplificado estos procesos para garantizar su ejercicio efectivo.

5.1 ¿Qué significan estos derechos?

• Acceso: Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
• Rectificación: Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta (por ejemplo, un cambio de domicilio o apellidos).
• Cancelación: Puede solicitar que eliminemos su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente o la relación contractual haya finalizado.
• Oposición: Usted puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (por ejemplo, para dejar de recibir publicidad).

5.2 Procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al Oficial de Privacidad de Betxico a través del correo electrónico [email protected]. Su solicitud deberá contener:

1. Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad (Copia de INE o Pasaporte vigente).
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Betxico le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

Flujo de Gestión de Datos y Transferencias

Betxico solo comparte información bajo estrictos estándares de seguridad y por mandato legal. Aquí se detalla con quién compartimos datos en el ecosistema mexicano.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

En Betxico, utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y ofrecerle una experiencia personalizada.

6.1 ¿Qué tipo de información obtenemos?

• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas de internet visitadas dentro de nuestra plataforma.
• Vínculos seguidos y tiempo de permanencia.
• Dirección IP y datos de geolocalización (obligatorio por SEGOB para asegurar que juega desde México).

6.2 Cómo deshabilitarlas

Usted puede restringir, bloquear o borrar las cookies de Betxico utilizando la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si deshabilita las cookies técnicas, ciertas funciones del sitio de apuestas podrían dejar de funcionar correctamente o su sesión podría cerrarse por motivos de seguridad.

7. Seguridad de la Información Biométrica

En ciertos casos, para retiros de altos montos o validaciones de seguridad extremas, Betxico podrá solicitar datos biométricos (como reconocimiento facial o huella dactilar) a través de su dispositivo móvil.

• Tratamiento: Estos datos se consideran “Datos Personales Sensibles”.
• Protección: Betxico utiliza cifrado de extremo a extremo y nunca almacena la imagen biométrica original, sino un hash matemático encriptado que no puede ser revertido para identificarle fuera de nuestra plataforma.

8. Retención de Datos: ¿Cuánto tiempo guardamos su información?

En cumplimiento con el principio de proporcionalidad de la LFPDPPP, Betxico México conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como para cumplir con las disposiciones legales vigentes en México.

• Cuentas Activas: Sus datos se mantendrán mientras exista una relación contractual activa para permitirle el acceso a apuestas, casino y gestión de fondos.
• Cuentas Canceladas o Inactivas: Tras el cierre de una cuenta, Betxico está obligado por la Ley Federal de Juegos y Sorteos y la Ley Antilavado (LFPIORPI) a conservar su información de identificación y transacciones por un periodo de 10 años.
• Bloqueo y Supresión: Una vez transcurrido este periodo legal, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de nuestros servidores físicos y en la nube mediante métodos de borrado seguro que impiden su recuperación.

9. Privacidad de Menores de Edad y Grupos Vulnerables

Betxico mantiene una política de tolerancia cero respecto al juego de menores. Nuestra plataforma está diseñada exclusivamente para personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad legal en México.

1. Filtros de Verificación: Utilizamos sistemas de validación cruzada con bases de datos oficiales de la CURP para detectar y bloquear cualquier intento de registro por parte de un menor.
2. Eliminación Inmediata: Si por algún error técnico se detecta que un menor de edad ha proporcionado datos personales, Betxico procederá a la cancelación inmediata de la cuenta y la eliminación irreversible de dicha información de nuestros registros, notificando a los tutores legales si fuera posible.
3. Personas Vulnerables: Los datos de usuarios que soliciten la autoexclusión por ludopatía serán tratados con niveles de seguridad reforzados y no serán utilizados bajo ninguna circunstancia para fines de marketing.

10. Uso de Inteligencia Artificial y Decisiones Automatizadas

Para garantizar un entorno de juego justo y seguro en México, Betsson utiliza algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) que analizan patrones de comportamiento.

• Seguridad: La IA detecta de forma automática intentos de acceso desde ubicaciones no permitidas o patrones de apuestas que sugieran el uso de “bots”.
• Protección: El sistema identifica comportamientos de riesgo que puedan indicar una pérdida de control en el juego, permitiéndonos ofrecer herramientas de pausa de manera proactiva.
• Derechos del Usuario: Usted tiene derecho a solicitar que una decisión automatizada (como el bloqueo de una cuenta por seguridad) sea revisada por un analista humano de nuestro equipo de cumplimiento en la Ciudad de México.

El Ciclo de Vida de sus Datos en Betxico

Este esquema muestra la trayectoria de su información desde que ingresa al servidor hasta su eliminación final conforme a la ley mexicana.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios de apuestas que ofrecemos o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier cambio a este aviso le será notificado a través de:

• Avisos destacados en la página de inicio de Betxico México.
• Envío de la versión actualizada al correo electrónico registrado en su cuenta.
• Una ventana emergente (pop-up) al iniciar su sesión tras la actualización.

12. Contacto con el Oficial de Privacidad

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos o desea profundizar en sus derechos de privacidad en México, nuestro equipo especializado está a su disposición:

• Departamento: Oficial de Protección de Datos Personales Betxico.
• Correo electrónico:[email protected]
• Ubicación: Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos.
• Autoridad Reguladora: Para cualquier queja sobre el tratamiento de sus datos, puede acudir al INAI (www.inai.org.mx).

Declaración Final de Consentimiento

Al utilizar los servicios de Betxico México, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, incluidos los financieros y biométricos, conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad Integral de 2,500 palabras. Su confianza es nuestro activo más valioso, y proteger su información es nuestra responsabilidad primordial.